Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform het Nederlandse herroepingsrecht. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dienen geretourneerde producten te voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
-
Het product is compleet (inclusief accessoires en eventuele documentatie).
-
Producten die beschadigd of gebruikt zijn buiten wat nodig is om het product te beoordelen, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of in waarde worden verminderd.
3. Retourkosten
-
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
-
Indien u een verkeerd geleverd of defect/beschadigd product heeft ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
4. Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
-
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald (tenzij anders overeengekomen).
5. Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dan werkt dit als volgt:
-
U retourneert het originele artikel volgens de retourprocedure.
-
Na ontvangst ontvangt u een terugbetaling.
-
Vervolgens plaatst u zelf een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
6. Retour aanmelden
Retourneren verloopt via uw klantaccount:
-
Log in op uw klantaccount en selecteer de producten die u wilt retourneren.
-
Dien uw retouraanvraag in.
-
Na goedkeuring ontvangt u per e-mail de verzendinstructies voor het retourneren.
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op met onze klantenservice.